CCView 2012 (КЦ Контроль)

Call Center View (CCView) и Call Center View Lite (CCView Lite)
Panasonic предлагает Вам два варианта приложение для контроля и учета звонков: CCView Lite (Контроль) и CCView (Контроль). Приложение Колл-центр Panasonic является приложением типа клиент-сервер. Клиентская часть приложений колл-центра называется супервизор (СС Supervisor). CCView Lite (Контроль) представляет собой программный инструмент для АТС Panasonic, предназначенный для мониторинга и учета вызовов. В его состав входит одно клиентское приложение (1 супервизор). К его функциям относится:
•  Учет и мониторинг звонков
•  Составление статистических отчетов по каналам связи и внутренним линиям
•  Протоколирование вызовов
CСView или CCView2012 (Контроль) обладает более широкими возможностями управления вызовами конечных пользователей, чем CCView Lite:
•  Мониторинг всех компонентов системы в режиме реального времени
•  Составление статистических отчетов по каналам связи и внутренним линиям
•  Учет вызовов
•  Протоколирование вызовов
•  Оповещение абонента о расчетном времени удержания до постановки его в очередь
•  Сбор информации с нескольких АТС на одном сервере (СС CCView Enterprise).

КЦ Контроль. Ключ Активации Мониторинга и отчетности звонков и активности операторов КЦ, включающий в себя:
1) встроенный CRM базового уровня
2) встроенный Тарификатор базового уровня
3) 5 универсальных рабочих мест Супервизор/Агент
4) 1 рабочее место Супервизора
5) 1 Год Сервисной поддержки продукта
*реализация функций записи, оповещения в очереди ожидания, исходящего обзвона, а также сбора статистики с нескольких АТС требует приобретения соответствующих модулей